Políticas de Devoluciones y Reembolsos

Sabemos que hay compras que no siempre salen como esperamos, pero estamos aquí
para ayudarte con transparencia.
Por tratarse de productos cosméticos y de uso personal, no aceptamos devoluciones si el
producto fue abierto, ya que priorizamos tu seguridad.
Aun así, sí proceden devoluciones o reembolsos en estos casos:

✔ Producto dañado o defectuoso
Escríbenos dentro de las 24 horas de recibir tu pedido con fotos o video.

✔ Producto equivocado
Si cometemos un error (somos humanos), lo cambiamos sin costo adicional.

✔ Pérdida o incidente del courier
Nos encargamos del reclamo. Si se confirma el extravío, te hacemos reembolso completo o
reenvío.

❌ No aplica devolución por:
• Cambio de opinión.
• Reacciones adversas.
• Error en la elección del producto por parte del cliente.

💳 Reembolsos
Se realizan por el mismo método de pago y pueden tardar 2 días hábiles, según el banco.
Queremos que siempre te sientas acompañada, así que ante cualquier problema,
escríbenos y lo solucionamos juntas

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🌸 Política de Privacidad

Tu confianza es lo más importante para nosotros. Cuando compras en nuestra tienda, tu
información está protegida.

📌Información que recopilamos:
• Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para procesar tu compra.
• Información proporcionada voluntariamente como comentarios o reseñas.

📌Uso de la información:
• Procesar y entregar tus pedidos.
• Brindar soporte al cliente.
• Enviar promociones o novedades (solo si aceptas suscribirte).

📌Protección de datos:
• Tu información se mantiene segura y no se comparte con terceros, excepto
con los couriers para la entrega.
• Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.

📌 Cookies
Usamos cookies para que tu experiencia sea más rápida y fluida. Si prefieres desactivarlas,
puedes hacerlo desde tu navegador.

📌 Tus derechos
Puedes pedirnos cambiar o eliminar tus datos cuando quieras.